Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Onlinehandel – Ergonomske rešitve d.o.o.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Onlinehandel sind in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (ZVOP-1), basierend auf den Empfehlungen der Handelskammer und der internationalen Kodexe für den Onlinehandel und Grundverordnung der EU über den Datenschutz erstellt (GDPR).
Der Online-Shop wird von der Firma Ergonomske rešitve d.o.o., Radvanjska cesta 76, 2000 Maribor (im Folgenden „Anbieter“ genannt) betrieben. Die Gesellschaft ist ein Steuerpflichtiger, USt-IdNr.: SI59147504, der Geschäftsführer der Gesellschaft ist Rade Stamenkovič.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops, die Nutzerrechte und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Käufer.

Mit der Bestätigung der Bestellung wird der Nutzer mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dem Datenschutz und den rechtlichen Hinweisen vertraut gemacht.

Zahlungsart

Der Anbieter ermöglicht folgende Zahlungsarten:

• Nachnahme (Barzahlung bei Erhalt der Ware). Bei Zahlung per Nachnahme berechnen wir Ihnen die Versandkosten gemäß der gültigen Preisliste der Pošta Slovenije oder des GLS-Lieferdienstes.
• Proforma-Rechnung (Zahlung per Proforma-Rechnung – Überweisung auf das Transaktionskonto des Anbieters). Wenn Sie sich für die Zahlung per Proforma-Rechnung entscheiden, erhalten Sie per E-Mail eine Proforma-Rechnung (diese wird nicht automatisch erstellt, wir senden sie Ihnen jedoch zeitverzögert zu). Nach vollständiger Abwicklung erhalten Sie die bestellte Ware. Wird die Proforma-Rechnung teilweise bezahlt, bleibt die Ware bis auf weiteres Eigentum von Ergonomske rešitve d.o.o.

Lieferzeiten und Arten der Zustellung

Der Online-Shop nimmt Bestellungen 24 Stunden am Tag entgegen. Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag ausgeführt. Bestellungen, die nach 12 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag ausgeführt. Bestellungen, die an Samstagen, Sonn- und Feiertagen eingehen, werden am ersten Werktag ausgeführt. Für den Fall, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr vorrätig ist, verlängert sich die Lieferzeit entsprechend der Lieferzeit der Ware durch den Anbieter.

Vertragspartner für die Zustellung von Sendungen sind Pošta Slovenije und GLS, der Anbieter behält sich jedoch das Recht vor, einen anderen Zustelldienst zu wählen, wenn er die Bestellung effizienter ausführen kann.

Preise und Versandkosten

Alle Produktpreise im Online-Shop sind in Euro (€) angegeben.

Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine vorgegebene Gültigkeit.

Die Preise gelten bei Zahlung mit den oben genannten Zahlungsarten, unter den oben genannten Bedingungen. Trotz der Bemühungen, neueste und genaueste Daten bereitzustellen, können Preisinformationen ungenau sein. In diesem Fall oder für den Fall, dass sich der Preis des Produkts während der Bearbeitung der Bestellung ändert, erlaubt der Anbieter dem Kunden, vom Kauf zurückzutreten, während der Anbieter dem Kunden eine Lösung anbietet, die zur beiderseitigen Zufriedenheit führt.

Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter die Bestellung bestätigt. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstigen Bedingungen fest und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer.

Versandkosten werden gemäß der gültigen Preisliste berechnet:

• Pošta Slovenije, die Ihnen bei der Bezahlung der Sendung per Nachnahme eine Provision gemäß der aktuellen Preisliste berechnet. Diese Kosten sind nicht im Auftragswert enthalten.
• GLS ohne Provisionskosten.

Die angegebenen Versandkosten gelten im Inlandsverkehr auf dem Gebiet Sloweniens. Für den Versand von Produkten ins Ausland gilt die aktuelle Preisliste von Pošta Slovenije und GLS für den internationalen Verkehr.

Persönliche Abholung

Im Online-Shop gekaufte Produkte können auch persönlich abgeholt werden durch Zahlung nach Erhalt oder durch Bestätigung der Zahlung auf das Transaktionskonto des Anbieters.

Garantie

Produkte haben eine Garantie, wenn das auf der Garantiekarte oder Rechnung so angegeben ist. Die Garantie gilt gemäß den Anweisungen auf der Garantiekarte und bei Vorlage der Rechnung. Garantieinformationen finden Sie auch auf der Seite der Vorstellung des Produktes. Wenn keine Garantieinformationen vorliegen, hat das Produkt keine Garantie oder die Daten sind zu diesem Zeitpunkt nicht bekannt. In diesem Fall kann sich der Käufer an den Anbieter wenden.

Der Anbieter ist nach dem Gesetz verpflichtet, dem Käufer eine Garantie für die einwandfreie Funktion der gekauften Ware zu geben. Die Garantie kann der Käufer unmittelbar beim Anbieter, mit der Garantiekarte und Rechnung geltend machen.

Der Anbieter ist verpflichtet, innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Garantiereparatur durchzuführen oder andernfalls das Produkt durch ein anderes, gleichwertiges und fehlerfreies Produkt zu ersetzen. Die Rücksendung von Waren unter Garantie erfolgt gemäß den Bedingungen.

Garantiebedingungen für Stühle ERGOS

Der Verkäufer Ergonomske rešitve d.o.o., Radvanjska cesta 76, 2000 Maribor, garantiert die Qualität oder den einwandfreien Betrieb des Produkts innerhalb der Garantiefrist von 36 Monaten, die mit der Lieferung des Produkts beginnt. Die Garantie gilt zusammen mit der Originalrechnung.

Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:
– wenn der Mangel durch mechanische Beschädigung durch Verschulden des Käufers oder eines Dritten verursacht wurde,
– wenn der Mangel oder Schaden durch unsachgemäßen Zusammenbau oder Verwendung verursacht wurde oder wenn der Eigentümer oder ein Dritter das Produkt nicht gemäß der beiliegenden Anleitung behandelt hat,
– -wenn die Reparatur von einer nicht autorisierten Person durchgeführt wurde,
– -wenn der Fehler durch höhere Gewalt (Überschwemmung, Feuer…) verursacht wurde,
– -wenn der Schaden durch unsachgemäße, fahrlässige und längere Verwendung verursacht wurde.

Das Unternehmen Ergonomske rešitve d.o.o. erklärt, dass es während der Garantiezeit einen einwandfreien Betrieb unter folgenden Bedingungen gewährleistet:
– -dass der Schaden oder Mangel am Sitz des Unternehmens gemeldet wurde,
– -dass das Produkt an den Firmensitz zurückgeschickt wurde,
– dass das Produkt ausschließlich gemäß der beiliegenden Gebrauchsanweisung verwendet wurde,
– -die Garantie auf dem Gebiet der Republik Slowenien gilt,
– die Garantie die Rechte des Verbrauchers, aus der Haftung des Verkäufers für Mängel der Ware, nicht ausschließt.

Der Zeitraum nach Ablauf der Gewährleistungsfrist, in dem der Verkäufer die Wartung des Produkts und der Ersatzteile sicherstellt, beträgt noch mindestens 3 Jahre.

Rücktrittsrecht des Verbrauchers vom Vertrag

Bei einem Fernabsatzvertrag oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen, hat der Verbraucher das Recht, dem Anbieter innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt. Der Verbraucher trägt nur die Kosten der Rücksendung der Waren im Zusammenhang mit dem Widerruf.
Bei einem Kaufvertrag beginnt die im vorstehenden Absatz genannte Rücktrittsfrist mit dem Tag, an dem der Käufer die Ware erhält.
Der Rücktritt vom Vertrag wird vom Käufer an die E-Mail-Adresse des Anbieters: info@ergonomske-resitve.si oder per Post an die Adresse: Ergonomske rešitve d.o.o., Radvanjska cesta 76, 2000 Maribor mitgeteilt. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag sendet der Käufer die erhaltene Ware spätestens 14 Tage nach Mitteilung persönlich oder per Post an die Adresse des Anbieters zurück. Die Ware gilt als rechtzeitig zurückgesendet, wenn er sie vor Ablauf des 14. Rückgabetages absendet.
Der Verbraucher muss die Ware unbeschädigt an den Anbieter zurücksenden, es sei denn, sie ist ohne Verschulden des Käufers beschädigt oder mangelhaft. Der Käufer darf die Ware in dem zur Feststellung des tatsächlichen Zustands unbedingt erforderlichen Umfang besichtigen und prüfen. Der Verbraucher hat kein Rücktrittsrecht, wenn das Produkt auf Bestellung angefertigt wurde und vom Standardangebot abweicht.
Die Rückgabe der Ware an den Anbieter innerhalb der Rücktrittsfrist, gilt als Rücktritt vom Vertrag.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag, hat der Anbieter die erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rücktrittserklärung zurückzuzahlen. Der Anbieter führt die erhaltenen Zahlungen an den Kunden auf dessen Transaktionskonto durch. Bei Kaufverträgen kann der Verkäufer die Rückzahlung erhaltener Zahlungen bis zum Erhalt der retournierten Ware zurückbehalten.

Schutz personenbezogener Daten

Wir sind uns bewusst, dass die Privatsphäre von Besuchern und Kunden in unserem Online-Shop an erster Stelle steht. Daher garantieren wir den Schutz und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dem Datenschutzgesetz (ZVOP-1) und der EU-Datenschutzgrundverordnung (GDPR).

Bitte lesen Sie die Erklärung sorgfältig durch, bevor Sie der Verarbeitung personenbezogener Daten zustimmen.

Personenbezogene Daten und der Zweck ihrer Verarbeitung:

Registrierung im Online-Shop: Mit der Registrierung im Online-Shop erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten speichern und ausschließlich zum Zwecke der Auftragsabwicklung (Rechnungsversand, Warenlieferung) und sonstiger notwendiger Kommunikation verwenden. Personenbezogene Daten, die bei der Registrierung im Online-Shop erhoben werden: Vor- und Nachname, Adresse, Kontakttelefonnummer und E-Mail-Adresse; bei Eintragung einer juristischen Person zusätzlich Firmenname und Steuernummer. Bei einem Kauf verarbeiten wir auch Bestelldaten.

Wir speichern Ihre Daten in der Personendatei, bis Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten widerrufen oder es für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung erforderlich ist.

Abonnement auf E-News:Wenn Sie E-News erhalten möchten, müssen Sie das Formular auf der Website ausfüllen: www.ergonomske-resitve.eu/brezplacni-prirocnik/. Wenn Sie dieses Formular ausfüllen und bestätigen, geben Sie die folgenden Kontaktinformationen an: Name und E-Mail-Adresse. Zu diesem Zweck geben wir Ihre Daten an unseren Nachrichtendienstleister MailChimp (The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Georgia 30308, USA) weiter und verwenden diese ausschließlich für den Versand unserer Nachrichten. MailChimp hat seinen Hauptsitz außerhalb der EU, in den USA, die als Land ohne ausreichendes Datenschutzniveau gelten. Damit die Sicherheit Ihrer Daten dennoch gewährleistet ist, verfügt der MailChimp-Dienst über ein Zertifikat des US-Handelsministeriums im Rahmen des EU-US-Privacy-Shield-Programms. Informationen zum Datenschutz bei MailChimp finden Sie hier: https://mailchimp.com/legal/privacy/..

E-News abbestellen: Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für einen bestimmten Verarbeitungszweck erteilt haben, haben Sie jederzeit das Recht, die erteilte Einwilligung zu widerrufen. Der Widerruf oder die Änderung der Einwilligung bezieht sich nur auf Daten, die aufgrund einer Einwilligung verarbeitet werden. Der Anbieter verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten des Nutzers dauerhaft zu schützen. In keinem Fall werden die Daten des Nutzers an unbefugte Personen weitergegeben, außer an Vertragspartner zur Lieferung von Waren.
Verbraucherrechte:Mit einer schriftlichen Aufforderung an die E-Mail-Adresse info@ergonomske-resitve.si kann der Verbraucher die Abmeldung, Kenntnisnahme, Ergänzung, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Übertragbarkeit und Löschung seiner personenbezogenen Daten verlangen. Für den Schutz personenbezogener Daten ist der Benutzer auch selbst verantwortlich, indem er die Sicherheit seines Benutzernamens und seines Passworts gewährleistet.

Cookies

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Haftungsausschluss

Der Anbieter ist bemüht, für die Aktualität und Richtigkeit, der auf seinen Seiten veröffentlichten Daten zu sorgen. Dennoch können sich Produkteigenschaften, Lieferzeit oder Preis so schnell ändern, dass der Anbieter die Angaben auf den Webseiten noch nicht korrigiert hat. In einem solchen Fall wird der Anbieter den Kunden über die Änderungen informieren und ihm ermöglichen, von der Bestellung zurückzutreten oder das bestellte Produkt umzutauschen.
Obwohl der Anbieter bemüht ist, genaue Fotos der verkauften Produkte bereitzustellen, sollten alle Fotos als symbolisch angenommen werden. Die Fotos garantieren keine Produkteigenschaften.

Impressum

Eigentümer des Online-Shops ist die Firma Ergonomske rešitve d.o.o., die auch den Online-Shop verwaltet. Die im Online-Shop veröffentlichten Inhalte sind Eigentum von Ergonomske rešitve d.o.o. und dürfen für nicht-kommerzielle Zwecke verwendet werden, wobei sie alle angegebenen Urheberrechtshinweise enthalten müssen und daher ohne Genehmigung von Ergonomske rešitve d.o.o.. nicht kopiert, reproduziert oder anderweitig verbreitet werden dürfen.
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Beschwerden und Streitigkeiten

Der Anbieter hält sich an die geltenden Verbraucherschutzgesetze. Der Anbieter bemüht sich, seiner Pflicht nachzukommen, ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden einzurichten und eine Person zu benennen, an die sich der Kunde bei Problemen telefonisch oder per E-Mail wenden kann. Die Beschwerde kann per E-Mail: info@ergonomske-resitve.si oder telefonisch: 02 / 320-30-77 eingereicht werden:

Der Anbieter bestätigt den Eingang der Reklamation innerhalb von fünf Werktagen, teilt dem Käufer mit, wie lange die Bearbeitung dauert und informiert ihn über den Fortgang des Verfahrens.

Der Anbieter wird sich bemühen, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.

Wir wünschen Ihnen angenehme und günstige Einkäufe!